Международная аккредитация IAF MLA (GLOBAL ACI)

Системы менеджмента
качества (СМК)

Сертификация систем менеджмента качества и других систем управления по стандартам ISO. Получение международных сертификатов через официального партнёра G-CERTi. Выберите стандарт — уточним область сертификации, порядок аудита и стоимость для вашей организации.

Все стандарты Проверить готовность

11+ стандартов ISO в портфеле

23 года в системах менеджмента

100+ стран признают сертификаты IAF MLA

О стандартах ISO

Система менеджмента качества на предприятии

Система менеджмента качества (СМК) определяет, как предприятие управляет процессами, ответственностью сотрудников и выполнением требований заказчиков. Основной универсальный стандарт в этой области — ISO 9001. Сертификация СМК подтверждает соответствие действующей системы требованиям выбранного стандарта.

На предприятии система менеджмента качества объединяет управление процессами, распределение ответственности и оценку результатов. Для производственных организаций важны стабильные характеристики продукции, для сервисных — выполнение согласованных условий оказания услуг. Цели устанавливают с учётом ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон. Руководство определяет необходимые ресурсы, а ответственные за процессы собирают данные для принятия решений. Принципы менеджмента качества и процессный подход помогают понять, как организовать эту работу.

После успешного внедрения стандарта следующим логичным шагом становится получение международного сертификата. Сертификат ISO — независимое подтверждение того, что система менеджмента вашей компании соответствует международным требованиям.

Haensch является официальным представителем международного сертификационного органа G-CERTi (IAF, Южная Корея). Орган входит в систему MLA IAF — его сертификаты признаются в 100+ странах мира.

Мировое признание MLA IAF — 100+ стран

Опытные аудиторы Отраслевая специализация

23 года
практики

Официальное представительство:

G-CERTi IAF MLA (GLOBAL ACI) · Южная Корея

Портфель стандартов

Стандарты ISO и ИНТИ, по которым мы сертифицируем

Выберите стандарт с учётом деятельности организации. ISO 9001, ISO 13485, ISO 7101 и стандарты ИНТИ задают общие или отраслевые требования к качеству. Экологический менеджмент, охрана труда, информационная и пищевая безопасность представлены как отдельные направления.

Системы менеджмента качества

Quality management systems — Requirements

Универсальный стандарт для организаций любой отрасли и размера. Задаёт требования к системе менеджмента качества на основе процессного подхода и риск-ориентированного мышления. Сертификат ISO 9001 — один из наиболее узнаваемых и значимых в международной торговле: он открывает доступ к тендерам, международным контрактам и новым рынкам.

Любая отрасльПроцессный подходPDCAРиск-менеджмент

Сертифицироваться по ISO 9001 →

1M+сертификатов выдано в мире

178стран применяют стандарт

СМК для производителей медицинских изделий

Стандарт системы менеджмента качества для производителей и поставщиков медицинских изделий, а также производителей ПО и компонентов для медицинских изделий. Устанавливает требования к документированию, прослеживаемости и управлению рисками.

Медицинские изделияMDR

Сертификация ISO 13485 →

Система менеджмента информационной безопасности

Задаёт требования к системе защиты данных, управлению рисками ИБ и реагированию на инциденты. Необходим IT-компаниям, банкам, финансовым организациям и всем, кто обрабатывает конфиденциальные данные клиентов.

IT и финансыКибербезопасность

Сертификация ISO 27001 →

Система экологического менеджмента

Помогает управлять экологическими аспектами деятельности, снижать воздействие на окружающую среду и соответствовать требованиям регуляторов. Требуется при работе с международными заказчиками и при экспорте в ЕС.

ЭкологияESGПроизводство

Сертификация ISO 14001 →

Система менеджмента безопасности и охраны труда

Стандарт для управления рисками в области охраны труда и здоровья работников. Пришёл на смену OHSAS 18001. Активно требуется в международных тендерах, нефтегазовом секторе и строительстве.

Охрана трудаНефтегаз / строительство

Сертификация ISO 45001 →

Система менеджмента безопасности пищевой продукции

Интегрирует принципы HACCP в систему менеджмента, охватывает всю цепочку создания продукции. Необходим для экспорта продовольствия в ЕС, ОАЭ, Китай и другие рынки.

Пищевая промышленностьHACCP

Сертификация ISO 22000 →

Система менеджмента противодействия взяточничеству

Требования к системе противодействия взяточничеству. Востребован в международных холдингах, компаниях с государственным участием и бизнесе, ориентированном на зарубежные рынки и ESG-повестку.

ComplianceGRCESG

Сертификация ISO 37001 →

Система менеджмента IT-сервисов

Требования к системе менеджмента IT-сервисов (SMS). Основан на принципах ITIL. Задаёт требования к планированию, проектированию, предоставлению и непрерывному улучшению IT-услуг.

IT-сервисыITIL

Сертификация ISO 20000-1 →

Система менеджмента непрерывности деятельности

Помогает подготовиться к нарушениям в работе, реагировать на них и восстанавливаться. Актуален для банков, телекома, производств с непрерывным циклом и критической инфраструктуры.

BCMКризис-менеджмент

Сертификация ISO 22301 →

Система менеджмента качества в здравоохранении

Требования к системе менеджмента качества организаций здравоохранения: безопасность пациентов, управление процессами и постоянное улучшение качества медицинской помощи.

ЗдравоохранениеКачество услуг

Сертификация ISO 7101 →

Надлежащая производственная практика косметики

Рекомендации GMP для производства, контроля, хранения и отгрузки косметической продукции. Помогает обеспечить качество и безопасность продукции на всех этапах.

КосметикаGMP

Сертификация ISO 22716 →

Система менеджмента качества

Отраслевые требования к СМК организаций, поставляющих продукцию и услуги для нефтегазовой отрасли. Охватывает управление процессами, поставщиками, контролем и улучшениями.

НефтегазПродукция и услуги

Подробнее и сертификация →

СМК для организаций, предоставляющих услуги

Требования к системе качества сервисных организаций. Акцент на жизненном цикле услуг, требованиях заказчика и контроле результата.

НефтегазУслуги

Подробнее и сертификация →

Онлайн-самооценка

Готова ли ваша компания к сертификации?

Тест основан на официальном методе самооценки ISO. Результат покажет степень зрелости вашей системы менеджмента и следующие необходимые шаги — возможно, вы уже сейчас готовы подать заявку.

«Большинство компаний ближе к сертификации, чем думают. Тест помогает честно оценить ситуацию»

— Эксперт Haensch Group

Вопрос 1 из 7

В компании задокументированы основные бизнес-процессы и назначены ответственные за них?

Проводится ли внутренний аудит системы менеджмента хотя бы раз в год?

Руководство регулярно анализирует данные о качестве / безопасности / ИБ и принимает управленческие решения?

Разработана и внедрена политика в области менеджмента (качества, экологии, ОТ и т.д.)?

Ведётся учёт несоответствий, корректирующих действий и оценка их эффективности?

Сотрудники, задействованные в системе менеджмента, обучены и знают свои обязанности?

Проводился ли аудит вашей системы менеджмента внешним органом или консультантом?

Как мы работаем

Как проходит процедура сертификации

Четыре этапа, прозрачный процесс и постоянная обратная связь с менеджером и аудитором на каждом шаге.

Сроки4–12 недель

Срок сертификата3 года (ежегодные надзоры)

Признание100+ стран IAF MLA (GLOBAL ACI)

Подача заявки

Оставьте заявку на сайте — менеджер свяжется с вами, выставит КП и ответит на вопросы. Согласуем область сертификации, структуру организации и применяемый стандарт.

Аудит

Аудиторы выезжают на предприятие. Анализируют документацию системы менеджмента и проверяют реальное функционирование системы — соответствие задокументированных процессов практике.

Формирование отчёта

По итогам аудита формируется отчёт с выводами и всеми выявленными несоответствиями.

Выпуск сертификата

При подтверждении соответствия выпускается международный сертификат ISO. Срок действия — 3 года, с ежегодными надзорными аудитами и ресертификацией по истечении цикла.

до 40% экономия затрат на поддержку ИСМ vs отдельных систем

Annex SL единая структура для всех современных стандартов ISO

Экономия и эффективность

Интегрированная система менеджмента (ИСМ)

Несколько стандартов можно объединить в единую ИСМ — один документооборот, один аудит, существенная экономия ресурсов.

Стандарты ISO 9001, 14001, 45001 и другие разработаны на основе единой структуры Annex SL (HLS), что делает их интеграцию логичной и технически несложной.

ISO 9001 ISO 14001

Качество + Экология

ISO 9001 ISO 45001

Качество + Охрана труда

Самая популярная

ISO 9001 ISO 14001 ISO 45001

Тройная интеграция — классическая ИСМ

ISO 27001 ISO 20000-1

ИБ + IT-сервисы (для IT-компаний)

ISO 9001 ISO 13485

Качество + медицинские изделия

ISO 9001 ISO 7101

Качество + здравоохранение

Обсудить ИСМ

Условия сертификации

Как заказать сертификацию СМК

Что подготовить до начала проверки

Направьте информацию о деятельности предприятия, перечне продукции и услуг, количестве персонала и адресах площадок. Укажите стандарт, предполагаемую область сертификации и требования заказчика. Если сертификат ИСО нужен для конкретного контракта, приложите соответствующее условие: это позволит согласовать формулировки до принятия заявки.

Подготовка включает проверку наличия документов и записей, отражающих работу процессов. Руководитель и ответственные сотрудники должны понимать цели системы, свои полномочия и порядок взаимодействия. Рабочие инструкции и другие нормативные документы используют как основу для сопоставления фактических результатов с установленными требованиями. При аудите рассматривают не только документы, но и объективные свидетельства выполнения процедур.

Если система ещё не разработана, сначала определяют объём работ по её созданию. Разработка и внедрение системы менеджмента качества рассматриваются как отдельная задача перед оценкой соответствия.

Как рассчитывают стоимость работ

Для расчёта важны область проверки, численность организации, количество производственных площадок и сложность процессов. Дополнительные требования могут быть связаны с отраслью и выбранным сочетанием стандартов. Сообщите об изменениях структуры предприятия и ранее выданных сертификатах, если они есть.

Коммерческое предложение должно давать понятную информацию о составе работ: проведении аудита, рассмотрении его результатов и дальнейшем надзорном сопровождении. Порядок принятия решения, условия использования сертификата и рассмотрения апелляций уточняют в документах органа по сертификации.

Чтобы получить предложение с учётом ваших задач, закажите расчёт стоимости сертификации системы менеджмента качества. Специалист уточнит исходные сведения и согласует дальнейшее взаимодействие.

Что уточнить до заключения договора

Сертификация ISO (ИСО) начинается с согласования цели и состава проверки. Укажите, для чего нужен сертификат: для участия в тендере, выполнения условий контракта или подтверждения соответствия СМК перед партнёрами. Орган по сертификации систем менеджмента оценивает заявленные виды деятельности и определяет программу аудита. Заранее уточните порядок сертификации, сроки этапов и условия дальнейшего инспекционного контроля.

Если внедрение СМК ещё продолжается, сообщите, какие процессы уже работают и какие документы подготовлены. План аудита должен учитывать фактическую готовность предприятия. Сертификация ИСО предполагает оценку свидетельств соответствия; оформление сертификата следует за положительным решением. Для точного предложения оставьте запрос и приложите описание деятельности, включая перечень площадок и численность сотрудников.

Вопросы и ответы

О сертификации систем менеджмента качества

Что такое система менеджмента качества?

Система менеджмента качества (СМК) — это правила управления процессами, ответственностью и контролем результатов в организации. Она связывает требования заказчиков с работой подразделений. ISO 9001 устанавливает универсальные требования к такой системе; для отдельных отраслей применяют специальные стандарты.

Что подтверждает сертификат СМК?

Сертификат системы менеджмента качества подтверждает соответствие системы требованиям указанного стандарта в определённой области сертификации. Он относится к управлению процессами организации. Требования к самой продукции и документы для её допуска на зарубежный рынок рассматривают отдельно.

Как выбрать стандарт для сертификации?

Ориентируйтесь на деятельность предприятия и требования заказчика. ISO 9001 применяют в разных отраслях; ISO 13485 относится к медицинским изделиям, ISO 7101 — к организациям здравоохранения. В каталоге также представлены экологический менеджмент, охрана труда и другие самостоятельные направления. Сообщите цель сертификации — это поможет уточнить выбор.

Что такое область сертификации системы менеджмента качества?

Это виды деятельности, продукция, услуги и площадки, на которые распространяется подтверждение соответствия. Область согласуют с учётом реальных процессов организации и выбранного стандарта. Перед заявкой важно проверить, соответствует ли предполагаемая формулировка требованиям вашего заказчика.

Как получить сертификат системы менеджмента качества?

Начните с заявки и выбора стандарта. Затем уточняют область сертификации, структуру предприятия и условия аудита. В ходе проверки оценивают документацию и фактическую работу системы, фиксируют результаты и выявленные несоответствия. Решение о выдаче сертификата принимает орган по сертификации. Haensch организует взаимодействие через официального партнёра G-CERTi.

Какие документы рассматривают при сертификации СМК?

Перечень зависит от стандарта и области проверки. Рассматривают сведения о процессах и ответственности, политику и цели, рабочие процедуры и записи о результатах. Важны также материалы внутренних аудитов, анализа со стороны руководства и корректирующих действий. Документация должна отражать реальную работу предприятия; окончательный состав уточняют перед аудитом.

От чего зависит стоимость сертификации СМК?

Стоимость рассчитывают с учётом выбранного стандарта, области сертификации, числа площадок и характеристик организации. Для коммерческого предложения укажите деятельность предприятия, состав подразделений и нужный сертификат. Если планируется несколько стандартов, это также стоит сообщить при обращении.

Зачем нужны надзорные аудиты и ресертификация?

После первичной сертификации система должна продолжать выполнять требования стандарта. Надзорные аудиты позволяют оценивать её работу в течение цикла. Ресертификация связана с новым циклом подтверждения соответствия. График, сроки действия сертификата и условия проверок уточняют в договоре с органом по сертификации.

Как СМК помогает управлять качеством продукции?

СМК связывает требования потребителей с работой взаимосвязанных процессов: от приёма заказа и закупок до контроля выпускаемой продукции и обратной связи. Политика качества и измеримые цели задают направление, а показатели, результаты измерения и анализ ошибок помогают оценивать результативность. Ориентация на потребности заказчика, вовлечение сотрудников и постоянное совершенствование позволяют выявлять причины брака и выбирать корректирующие мероприятия. Наличие сертификата подтверждает оценку СМК; достижение целей зависит от её ежедневной работы.

Как проверить сертификат системы менеджмента качества?

Сверьте наименование держателя сертификата, адреса площадок, стандарт, виды деятельности и даты действия. Проверьте, совпадает ли область сертификации с предметом вашего контракта. Уточните, какой орган по сертификации систем менеджмента выдал документ, и запросите подтверждение его статуса у этого органа или через доступный реестр. При изменении названия организации, состава площадок или охватываемых работ условия внесения изменений согласуют с органом, выдавшим сертификат.

Бесплатная консультация

Получите расчёт стоимости сертификации

Расскажите о компании и нужном стандарте — подберём оптимальную схему и дадим предварительную оценку сроков и стоимости. Ответим в течение 1 рабочего дня.

Бесплатный звонок по России