Как проверить поставщика
Сянг-тонг (相同) — думаю, что многим читателям не знаком этот китайский иероглиф. Между тем, это целая философия. По своему смыслу его можно перевести как «то же самое». Вы ожидаете поставки деталей из одного сплава, а получаете из другого, похожего? Вы ожидаете узлы с одними качественными характеристиками, а получаете с другими, почти такими же, либо такими же только на бумаге? Это и есть «сянг-тонг», это все в рамках философии поставок «то же самое» или «почти то же самое». Причем неверно утверждать, что данная философия присуща только китайским поставщикам. Напротив, она вполне себе стала интернациональной, и в текущий момент она столь же российская, сколь и китайская.
В нынешней ситуации очень сложно стабилизировать цепочки поставок, и производители часто сталкиваются с тем, что приходится закупать комплектующие, узлы и агрегаты из разных источников. Поэтому остро встает вопрос работы с поставщиками, тем более, когда речь идет о цепочках с нестабильными звеньями.
По сути, есть три известных метода управления поставщиками:
- Входной контроль комплектующих и сырья;
- Инспекция у поставщиков (своими силами либо силами инспекторских агентств, аккредитованных по ISO 17020);
- Аудит второй стороны в рамках отношений поставщик-покупатель в системе менеджмента качества (ISO 9001), когда крупные покупатели требуют от поставщиков выстраивать и работать в рамках требований к системам качества.
Каждый из методов заслуживает отдельного внимания и рассмотрения, но в настоящей статье хотелось бы обратить внимание на 1-ый метод, а именно на ту его часть, которая связана с анализом документации от поставщика.
Итак, как правило, при осуществлении поставок комплектующих и материалов поставщики присылают протоколы заводских лабораторий. Но можно ли им доверять? — это большой вопрос. Протоколы заводских лабораторий могут содержать недостоверные данные по разным причинам: лаборатория поставщика может выдавать ошибочные результаты из-за применения неподходящих методов оценки, некорректной эксплуатации лабораторного оборудования (например, отсутствия своевременных поверок и калибровок), а также из-за недостаточной компетенции персонала. Наконец, протоколы могут быть просто подделаны либо представлять из себя то, что в простонародье называется «цветной принтер». Предпосылок для недоверия может быть много. По сути, вы запускаете к себе настоящего «Троянского коня».
Каким же протоколам от поставщиков тогда стоит доверять? Ответ однозначен — с высокой степенью вероятности достоверны те протоколы, которые выданы аккредитованными лабораториями. За такими лабораториями осуществляется независимый надзор со стороны аккредитационных органов, которые в большинстве стран мира являются государственными. Например, в России это Росаккредитация, в Китае — CNAS, в Турции — TURKAK и так далее.
Подавляющее большинство аккредитационных органов в мире являются членами ILAC (International Laboratory Accreditation Cooperation — Международная организация по аккредитации лабораторий).
Единые требования к организации менеджмента лабораторий установлены в международном стандарте ISO/IEC 17025, а ILAC устанавливает правила и подходы, связанные с аккредитацией и последующими надзорами. Аккредитационные органы по всему миру аккредитуют и ежегодно контролируют лаборатории по правилам ILAC, в результате чего гарантируется достоверность протоколов испытаний.
Протоколы испытаний аккредитованных лабораторий могут содержать знак ILAC, что повышает доверие со стороны покупателей и распространяется на всю цепочку поставок.
Резюмируя, хотелось бы дать несколько советов специалистам, которые работают с поставщиками
- Запрашивайте протоколы испытаний не только той продукции, которую закупаете, но и по всей цепочке поставок. Например, если вы покупаете узлы и механизмы, целесообразно запросить протоколы от поставщиков материалов, из которых они изготовлены. Безусловно, важно сохранять здравый смысл и запрашивать протоколы только на критические и существенные компоненты или параметры.
- Обращайте внимание на аккредитацию лабораторий, выдающих протоколы. Если это аккредитованные лаборатории, особенно под аккредитацией органа-члена ILAC, достоверность протоколов высокая. Во всех остальных случаях рассматривайте дополнительные способы проверки, поскольку вы можете столкнуться с «Троянским конем».
- Помните, что ваше предприятие — тоже часть цепочки поставок. Следовательно, ваши собственные заводские лаборатории целесообразно аккредитовать, и лучше сразу с возможностью нанесения на протокол знака ILAC. Особенно это полезно предприятиям, отгружающим на экспорт, или тем, кто является поставщиком экспортно-ориентированных компаний.
Научиться проводить эффективные проверки поставщиков и минимизировать риски вы можете на нашем обучении "Аудит внешних поставщиков. Технология и риски проведения аудитов внешних поставщиков. Отличие аудита СМК и аудита поставщика."
Также мы предлагаем услугу независимого анализа и оценки поставщиков.
