О клиенте
Республиканская клиническая больница им. Г.Г. Куватова
Крупнейший многопрофильный медицинский центр Республики Башкортостан, существующий с 1876 года. Оказывает специализированную и высокотехнологичную медицинскую помощь по более чем 30 профилям. Свыше 3 000 сотрудников, коечный фонд 1 100+ мест.
Задача
Руководство больницы приняло решение о международной сертификации системы менеджмента качества по ISO 9001:2015 для подтверждения высокого уровня организации медицинской деятельности и соответствия международным стандартам управления.
Параллельно велась работа по внедрению Практических рекомендаций Росздравнадзора по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Требования ISO 9001 и рекомендации Росздравнадзора необходимо было интегрировать в единую систему.
Решение
Haensch Group совместно с коллективом больницы провели подготовку и сертификационный аудит полностью в дистанционном формате.
Внедрение СМК
Коллектив больницы провёл масштабную работу по документированию процессов оказания медицинской помощи, управлению рисками для пациентов, выстраиванию системы внутренних аудитов. Интегрированы требования ISO 9001 с рекомендациями Росздравнадзора.
Подготовка к дистанционному аудиту
Разработан протокол удалённого аудита: видеоконференции, демонстрация экрана, виртуальные обходы подразделений, электронный обмен документацией. Персонал обучен работе в дистанционном формате.
Сертификационный аудит (18–19 ноября 2020)
Двухдневный аудит проведён аудиторами Haensch Group в дистанционном режиме от имени международного органа G-CERTi (аккредитован IAF, Южная Корея). Охвачены ключевые клинические и административные процессы.
Результат
Больница успешно прошла сертификационный аудит и получила международный сертификат ISO 9001:2015 от органа G-CERTi.
