Практикум

Управление несоответствиями в системе менеджмента

Разбираем работу с несоответствиями на примерах процессов и документов вашей команды.

01
Формулировать несоответствия
Чётко описывать нарушение и связывать его с требованием системы менеджмента.
Фиксация
02
Находить коренные причины
Применять «Пять почему» и причинно-следственные схемы к реальным случаям.
Анализ
03
Проверять действия
Разрабатывать коррекцию и корректирующие меры, затем оценивать их результативность.
Улучшение

Целевая аудитория

Кому подойдёт программа

Подойдёт

Не подойдёт

Разбираем работу с несоответствиями на примерах процессов и документов вашей команды.

Термины и требования разных стандартов к работе с несоответствиями
Формулировка несоответствия
Анализ прямых и коренных причин: метод «Пять почему», древовидная диаграмма
Разработка коррекции и корректирующих действий, при необходимости — анализ рисков
Проверка выполнения и результативности действий
Типичные ошибки при работе с несоответствиями и корректирующими действиями

Когда учиться