О термине
Несоответствие означает, что определённое требование не выполнено. Требование может содержаться в стандарте, договоре, технической документации, законодательстве или утверждённых правилах самой организации.
Например, отсутствие обязательной записи о проверке является несоответствием, если требование её сохранять применимо к процессу. Для корректного описания нужны само требование, обнаруженный факт и подтверждающие свидетельства. Личное предпочтение аудитора не становится требованием автоматически. После выявления несоответствия организация оценивает последствия, принимает необходимые меры и решает вопрос об устранении причины. Классификация значимости зависит от правил конкретного аудита или схемы сертификации.
Определение
Невыполнение требования стандарта, договора, закона или внутреннего документа.
Практическое применение
Несоответствие фиксируют с указанием конкретного требования и объективного свидетельства. После регистрации оценивают масштаб и последствия, устраняют проблему, анализируют причину и планируют корректирующие действия. По результатам проверки различают значительные и незначительные несоответствия.
При применении термина учитывайте требования конкретного стандарта, схемы сертификации и целевого рынка.
