О термине
Корректирующее действие устраняет причину выявленного несоответствия, чтобы предупредить его повторение. Для выбора меры сначала нужно понять причину проблемы и оценить, где ещё она может проявиться.
Например, после ошибки комплектации не только исправляют заказ, но и меняют идентификацию похожих товаров и правила проверки. Для действия назначают ответственного, срок и способ оценки результативности. Проведённое обучение само по себе не доказывает устранение причины, если проблема возникла из-за устройства процесса. После внедрения проверяют фактический результат. Корректирующее действие отличается от коррекции, которая исправляет уже обнаруженное отклонение, но может не предотвращать следующее.
Определение
Действие по устранению причины выявленного несоответствия и предупреждению его повторения.
Практическое применение
Корректирующее действие начинается с анализа причины. Организация определяет меры, ответственных и сроки, внедряет их и проверяет результативность. Простое исправление обнаруженной ошибки само по себе не всегда является корректирующим действием.
При применении термина учитывайте требования конкретного стандарта, схемы сертификации и целевого рынка.
