О термине
Заинтересованная сторона — лицо или организация, чьи решения, интересы либо требования связаны с деятельностью компании. В контексте СМК это могут быть заказчики, сотрудники, собственники, поставщики и регулирующие органы.
Организация определяет, какие стороны и какие их требования существенны для системы менеджмента. Например, заказчик устанавливает характеристики изделия, а регулятор — обязательные условия его выпуска на рынок. Не все пожелания каждой стороны автоматически становятся обязательствами компании. Нужно оценить применимость, договорный или нормативный статус требований и их влияние на результат. Сведения о сторонах обновляют при изменении рынка, деятельности и условий сотрудничества.
Важно.
