О термине
SOP расшифровывается как Standard Operating Procedure — стандартная операционная процедура. Это документ, который задаёт согласованный порядок выполнения повторяющейся работы, необходимые условия и ответственность участников.
СОП применяют в производстве, лабораториях, сервисе и административных процессах. Например, процедура приёмки материалов может определять проверяемые документы, порядок осмотра и действия при обнаружении отклонений. Полезная СОП понятна исполнителю и соответствует реальному процессу. Она должна иметь управляемую версию и быть доступной на рабочем месте. Наличие утверждённого текста не подтверждает автоматически соблюдение процедуры: нужны обучение, применение и, где требуется, записи о выполнении.
Важно.
