О термине
Quality Assurance, или QA, — обеспечение качества: организация процессов и доказательств, которые дают обоснованную уверенность в выполнении требований. Внимание направлено на то, как устроена работа и насколько она позволяет получать стабильный результат.
К QA относят установление правил, подготовку персонала, оценку поставщиков, аудиты и проверку соблюдения процедур. Например, компания заранее утверждает методику контроля и требования к оборудованию, чтобы результаты были надёжными. QA тесно связано с контролем качества, но имеет другой акцент: контроль проверяет конкретные результаты, а обеспечение качества выстраивает условия их получения. В производстве и услугах эти функции дополняют друг друга.
Важно.
