О термине
Постоянное улучшение — регулярная деятельность по повышению результатов процессов и системы менеджмента. Она опирается на данные о работе, обратную связь, аудиты, анализ несоответствий и решения руководства.
Например, предприятие выявляет повторяющиеся задержки согласования заказов, меняет правила передачи информации и проверяет эффект. Улучшение может происходить небольшими шагами или через крупный проект. Важно заранее понимать, какой результат ожидается и как его оценить. Любое изменение не обязательно является улучшением: новые условия должны дать подтверждённый полезный эффект. Удачное решение закрепляют в процессах и продолжают отслеживать, чтобы достигнутый результат сохранялся.
Важно.
