О термине
QMS расшифровывается как Quality Management System, по-русски — система менеджмента качества. Это взаимосвязанные процессы, ответственность, ресурсы и правила, с помощью которых организация управляет качеством продукции и услуг.
СМК охватывает путь от понимания требований заказчика до оценки результата и устранения причин проблем. Например, она связывает продажи, закупки, производство и рассмотрение претензий едиными правилами. Документы поддерживают эту работу, но сами по себе не составляют полноценную систему. СМК может существовать без сертификации, а сертификат подтверждает её соответствие определённому стандарту в установленной области. Основная практическая цель — сделать выполнение требований устойчивым и управляемым.
Определение
Система взаимосвязанных процессов и правил, с помощью которых организация управляет качеством своей деятельности и продукции.
Практическое применение
СМК включает распределение ответственности, управление процессами, компетентностью, документацией, рисками, аудитами и улучшениями. Её требования могут быть подтверждены сертификацией по ISO 9001.
При применении термина учитывайте требования конкретного стандарта, схемы сертификации и целевого рынка.
