О термине
Процессный подход — способ управления организацией через взаимосвязанные процессы. Для каждого процесса определяют входы, ожидаемые выходы, ответственных, ресурсы, критерии работы и связь с другими процессами.
Например, результат продаж — согласованные требования к заказу — становится входом для планирования производства. Если эта передача организована плохо, даже хорошо работающий цех может выпустить неподходящую продукцию. Процессный подход помогает видеть такие связи и управлять результатом целиком. Он не требует описывать каждое действие отдельной сложной схемой. Полезное описание должно позволять сотрудникам понять ответственность, точки контроля и порядок действий при отклонениях.
Определение
Управление взаимосвязанными процессами как единой системой для достижения запланированных результатов.
Практическое применение
Процессный подход определяет входы, выходы, ответственность, ресурсы, риски и показатели процессов. Он помогает видеть взаимодействия между подразделениями и управлять результатом, а не только отдельными операциями.
При применении термина учитывайте требования конкретного стандарта, схемы сертификации и целевого рынка.
