О термине
PDCA — повторяющийся цикл управления и улучшения: Plan — планирование, Do — выполнение, Check — проверка, Act — действия по результатам проверки. Он помогает связывать поставленную цель с практической работой и последующей оценкой.
Например, компания планирует сократить число ошибок комплектации, меняет порядок сборки заказов, измеряет результат и затем закрепляет удачное решение либо пересматривает его. Этап Act включает не только исправление проблем, но и обновление правил на основе полученного опыта. PDCA применим к отдельному процессу и системе менеджмента в целом. Цикл теряет смысл, если проверка ограничивается отчётом, а её выводы не влияют на дальнейшие действия.
Определение
Цикл планирования, выполнения, проверки и улучшения, применяемый для управления процессами.
Практическое применение
PDCA помогает системно улучшать процессы: определить цели и ресурсы, выполнить запланированное, проверить результаты и принять меры по итогам анализа. Цикл лежит в основе постоянного улучшения систем менеджмента.
При применении термина учитывайте требования конкретного стандарта, схемы сертификации и целевого рынка.
